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No.799  Re[4]:個人情報について
発言者: NEO
発言日: 2003 02/09 20:36
発言元: m132107.ap.plala.or.jp
丁寧なご回答ありがとうございます。

繰り返しになりますが、私がお尋ねしたいのは、

@ハッキング等の攻撃や設定ミスなどの事故による情報流出

ZEUSの決済ページに移る前、カートを利用している間は、お客様のブラウザは、
常に私のサイトと御社サーバ(www.luckybreak.co.jp)にアクセスしています。
すなわち、私のサイトと御社のサーバにはお客様の全アクセス記録が蓄積され
ることになります。

しかも、注文確定の際には、お客様の住所や氏名、メールアドレスなどの
個人情報を記入する必要があります。これも当然アクセス記録として残り
ますが、この記録は「御社サーバにのみ」に蓄積されることになります。

この「御社のサーバに蓄積されている情報の安全性はどうなのか?」
という点について、御社の見解をご回答いただけますか?

私のサイト(のアクセス記録)については、私の努力により安全性を高める
ことが可能ですが、御社のサーバについては、私は有効な対応が取れません。


A御社の故意による情報漏洩

住所氏名といった個人情報に加え、カートの利用状況から把握できる購買状況・
傾向などは、マーケティング的に大変重要な価値を持つと思います。
御社は、サーバのアクセス記録から、個人情報に加え、お客様の購買状況
まで正確に入手することが可能です。

このようにして入手した情報を、私やお客様の知らない間に、第三者に対して
対価の有無は別として、御社が故意に漏洩してしまう可能性を否定できません。
(少なくとも、私の現段階の認識では)

この点についても、御社の見解をご回答願います。


> どんな場合でもそうですが、100%安全という事はありえません。
> 「インターネットを通じて送信される情報を暗号化してもその情報を完全に秘密にはできない場合があること及び完全には秘密にできない場合にも、それについてショップ(ゼスウの加盟店)、カード会社及び通信を行う業者(ゼウス)が顧客に対して責任を負わないこと」
> を明示する必要があります。

100%の安全確保は大変困難ですし、最大限の注意や努力を払った上での事故や、
お客様に重大な過失があった場合など、ある程度お客様にご容赦頂く面も
ありますが、その場合でも完全に責任を免れる事は有り得ないと私は思ってます。

長い文章で大変申し訳ありません。
ご回答、よろしくお願いします。

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